Política de Tratamiento de Datos
POLÍTICA PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE COLOMBIA - SHOP
Colombia - SHOP, con domicilio en la dirección indicada en nuestros canales oficiales, ha establecido la presente política de privacidad y protección de datos personales, la cual regula la recolección, almacenamiento, administración y protección de la información recibida de todos los clientes, proveedores, consumidores, contratistas, deudores, acreedores, empleados y partes relacionadas. Para los efectos de esta política se tendrán en cuenta lo siguiente:
Definiciones
- Aviso de privacidad: Documento en cualquier medio físico o electrónico generado por Colombia - SHOP que se pone a disposición del usuario para el tratamiento de sus datos personales, informándole sobre las políticas de tratamiento, cómo acceder a ellas, y los derechos y finalidades del tratamiento de sus datos personales.
- Autorización: Consentimiento previo y expreso del usuario para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales.
- Base de datos: Conjunto de datos personales autorizados por sus titulares para ser tratados de acuerdo con esta política.
- Datos personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a un usuario.
- Dato privado: Información íntima o reservada, relevante solo para el usuario.
- Datos sensibles: Datos que afectan la intimidad del usuario o cuyo uso indebido puede generar discriminación. Ejemplos incluyen datos de origen racial, convicciones religiosas, salud, y biométricos.
- Responsable del tratamiento: Colombia - SHOP, encargado de manejar los datos personales de sus usuarios, de acuerdo con la Ley y esta política.
- Encargado del Tratamiento: Persona designada por Colombia - SHOP para manejar los datos personales.
- Titular: Persona natural de quien es la información y quien autoriza a Colombia - SHOP para tratar sus datos personales.
- Tratamiento: Cualquier operación sobre los datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación, modificación o supresión.
Principios en el Tratamiento de Datos Personales
Colombia - SHOP respeta la privacidad de cada persona que suministre su información personal a través de nuestros canales. Colombia - SHOP garantiza que cuenta con mecanismos y sistemas de almacenamiento adecuados y seguros. La información es recolectada, procesada y utilizada de acuerdo con las normativas de protección de información y privacidad.
No obstante, Colombia - SHOP no se responsabiliza por el ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por fallas técnicas en el sistema de almacenamiento.
Los datos proporcionados deben ser claros, veraces y exactos, permitiendo así un tratamiento confiable.
Derechos y Deberes del Titular y Responsable del Tratamiento
Derechos del Titular:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Colombia - SHOP.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informado sobre el uso de sus datos personales.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos si no se respetan los principios y derechos legales.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales tratados.
Deberes de Colombia - SHOP como Responsable del Tratamiento:
- Garantizar al Titular el ejercicio pleno de sus derechos.
- Solicitar y conservar copia de la autorización del Titular.
- Informar al Titular sobre la finalidad de la recolección de datos.
- Conservar la información en condiciones seguras.
- Actualizar y corregir la información cuando sea necesario.
Tratamiento de Datos Personales de Menores de Edad
Colombia - SHOP observará el cumplimiento y respeto a los derechos de menores de edad al tratar sus datos personales, acatando las normativas vigentes.
Tratamiento de Datos Sensibles
Colombia - SHOP recoge datos biométricos como videos de vigilancia y fotografías. El tratamiento de esta información se realiza para mejorar los procesos de atención, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.
Área Responsable y Procedimientos para Consultas y Reclamos
El área de Mercadeo de Colombia - SHOP será la responsable de gestionar consultas, quejas y reclamos. Las consultas se formularán a través del correo soporte@colombia-shop.com y serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
Para la presentación de reclamos, el procedimiento requerirá que el titular proporcione su identificación, descripción de los hechos, dirección, y documentos relevantes. Los reclamos se resolverán en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.